batjjl গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

সংজ্ঞা ও এই নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বা "ব্যক্তিগত ডেটা" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে বা শনাক্ত করার সুযোগ দেয় — যেমন নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে বোঝায় ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রেরণ বা মুছে ফেলা।
• "নিয়ন্ত্রক" বা "আমরা" বলতে batjjl প্ল্যাটফর্মকে বোঝায়, যা এই ডেটার উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে batjjl প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা দর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

এই নীতি batjjl-এর মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (বর্তমানে উন্নয়নাধীন), লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল যোগাযোগের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

batjjl বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা দেওয়া হলো:

ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

• সম্পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (নিবন্ধনের সময়)।
• জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• সাপোর্ট যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম লগ — লগইন সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন, গেম খেলার ইতিহাস।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

batjjl সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করা, অর্থের উৎস যাচাই এবং মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ, বোনাস প্রদান এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং সাইবার নিরাপত্তা রক্ষা।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ, কর আইন মেনে চলা এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে নথি সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার সমাধান এবং সাপোর্ট টিকিট ব্যবস্থাপনা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করা এবং সীমা আরোপে সহায়তা করা।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে batjjl শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: প্রেরণ ও সংরক্ষণ উভয় অবস্থায় AES-256 এবং TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার।
• SSL সার্টিফিকেট: সমস্ত ওয়েব যোগাযোগ HTTPS প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন — ন্যূনতম বিশেষাধিকারের নীতি।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ লোকেশনে সংরক্ষিত।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আক্রান্ত ব্যবহারকারীকে দ্রুত অবহিত করার প্রক্রিয়া।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

batjjl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আংশিক তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলো — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — সেশন যাচাই ও গেম সিদ্ধান্তের জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইটের কারিগরি পরিচালনার জন্য হোস্টিং ও সিকিউরিটি পার্টনার — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্যকারী চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

batjjl ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হলো:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখা — আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে — কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হয়, ত্রুটি কোথায় হচ্ছে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন ও গেম খেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

batjjl ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় লিখুন (ক্লিকযোগ্য নয়)। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আরও ৩০ দিন সময় নিতে পারি — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

batjjl কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

তথ্য ধারণের সময়কাল

batjjl প্রয়োজনীয়তার বেশি সময় ধরে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য কতদিন রাখা হয় তা বর্ণিত হলো:

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

batjjl সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন এবং ইমেইলের মাধ্যমে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন এবং পরিবর্তনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

যোগাযোগ ও ডেটা সুরক্ষা অফিসার

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — ইমেইল ক্লায়েন্টে ম্যানুয়ালি লিখুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবস অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৩০ দিন
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)